Notre approche

Les espaces dans lesquels nous vivons, travaillons ou profitons de notre temps libre répondent à des besoins différents. Le choix d’un meuble, d’un équipement extérieur ou d’une solution de rangement dépend autant de son apparence que de ses dimensions, de sa configuration et de l’usage auquel il est destiné.

ZOVQEN rassemble une sélection de produits permettant d’aménager différents espaces du quotidien : salle à manger, salon, jardin, terrasse, atelier, espace de rangement ou zone de loisirs.

Notre approche consiste à présenter les informations disponibles de façon claire afin que le client puisse examiner les principales caractéristiques du produit avant de confirmer son achat.

Nos catégories de produits

La sélection ZOVQEN couvre différentes catégories destinées à l’aménagement intérieur, extérieur et aux espaces de travail ou de loisirs.

Informations disponibles avant l’achat

Selon le produit, sa présentation peut notamment comprendre les dimensions, les matériaux, la couleur, la configuration, la quantité, les principaux composants inclus et les caractéristiques pertinentes pour son utilisation.

Le client est invité à prendre connaissance de ces informations avant de passer commande afin de vérifier que le produit correspond à ses besoins.

Prix et devise

Pour la boutique destinée au marché français, les prix et les paiements sont présentés en euros (€).

Avant la validation définitive de la commande, le client peut consulter le prix des produits, les frais de livraison applicables et le montant total présenté au checkout.

Le prix applicable à une commande est celui présenté au moment de sa validation, sous réserve des corrections légalement permises lorsqu’une erreur manifeste est constatée.

Livraison

Selon la destination, le volume du colis et les possibilités du réseau logistique, le transport peut notamment être assuré par DHL Express, UPS® ou FedEx.

Lorsqu’un suivi est disponible pour l’expédition, les informations correspondantes sont communiquées à l’adresse électronique associée à la commande.

Paiement

Les moyens de paiement proposés peuvent notamment comprendre :

• Visa ;
• Mastercard ;
• American Express.

Les moyens réellement disponibles pour une commande sont ceux affichés au checkout au moment du paiement.

Les informations de paiement sont traitées au moyen des mécanismes de sécurité intégrés au checkout et au prestataire de paiement concerné.

Retours sans motif

ZOVQEN permet au client de demander un retour sans motif pendant 26 jours à compter de la réception du produit.

Cette période commerciale s’ajoute aux droits légaux applicables au consommateur et ne réduit pas le droit légal de rétractation ni les garanties légales.

Service client

Une question concernant un produit, une commande, une livraison, un retour ou un remboursement peut être adressée au service client.

Pour faciliter l’identification d’une commande, il est recommandé d’indiquer le numéro de commande et l’adresse électronique utilisée lors de l’achat.